מדיניות פרטיות - סמארטיקט

תקציר זה של מדיניות הפרטיות מובא לצרכי נוחות בלבד, ואנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות המלאה המביאה בידי המשתמש בצורה ברורה ומפורטת את כלל הפרטים הנוגעים לאיסוף ועיבוד המידע האישי שלו.

• במסגרת מתן השירותים, החברה אוספת בין היתר מידע אישי כגון מזהים מקוונים ופרטי זיהוי וקשר. המידע נמסר על ידי המשתמשים עצמם, נאסף כחלק מהשימוש בשירותי החברה ונאסף באופן אוטומטי.
• בין היתר נאסף מידע באמצעות קובצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות, לרבות מידי צדדים שלישיים. השימוש ב-Cookies נעשה בין היתר לצורכי תפעול ואבטחה וכן התאמת התוכן להעדפות המשתמשים, כאשר ניתן לחסום שימוש זה באמצעות הגדרות הדפדפן, בכפוף לכך שחלק מהשירותים עשויים שלא לפעול.
• חלק מהמידע האישי של המשתמשים עשוי להימסר לצדדים שלישיים לרבות ספקים של שירותי שיווק וספקי שירותי אחסון לצורך תפעול השירותים.
• אנחנו לא מוכרים מידע אישי אודות המשתמשים שלנו לצדדים שלישיים. אנו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים רק במסגרת מתן השירותים למשתמשים שלנו, או בנסיבות מוגבלות המפורטות להלן כדוגמת שיווק דיגיטלי כמקובל.
• מידע אודות המשתמשים עשוי להישמר לתקופות הנדרשות למטרות שלשמן נאסף ובכפוף לדין החל.
• המשתמשים יכולים לבקש בכל עת לממש את הזכויות אשר עומדות לצידם, לרבות זכות העיון וזכות התיקון והחברה תספק מענה לכל פניה בהתאם להוראות הדין החל ובכפוף למגבלות הקבועות בדין.
• ניתן לפנות לחברה בכל בקשה, לרבות עבור הסרה מרשימת הדיוור, באמצעות פרטי הקשר המפורטים, לרבות כתובת הדוא"ל: mail@smarticket.co.il.

בעת גלישה ושימוש באתר, החברה עשויה לאסוף את סוגי המידע הבאים אודות המשתמש:

• מידע שאינו מזהה אישית את המשתמש ("מידע שאינו אישי"): בעת השימוש באתר, החברה אוספת נתונים אנונימיים, אשר אינם מזהים את המשתמש. מידע זה עשוי לכלול מידע אגרגטיבי וסטטיסטי בקשר עם השימוש באתר ובשירותים, לרבות התנהגות משתמשים באתר, עמודים שנצפו, שיתופים לרשתות חברתיות וכו'. החברה עשויה להסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים בהקשר זה, לרבות Google Analytics. מידע מסוג זה לא יזהה אותך באופן אישי. החברה עושה שימוש במידע כאמור על מנת להפעיל ולתפעל את האתר, לנתח מגמות ודפוסי תנועה, לפלח ולשפר את האתר והתוכן וחווית המשתמש, לצורכי סטטיסטיקה ואנליזה פנימית.
• מידע אשר עשוי לזהות את המשתמש ("מידע אישי"): כלומר, מידע המאפשר זיהוי של משתמש או עשוי במאמץ סביר לזהות משתמש. מידע אישי זה כולל מזהים מקוונים, כמפורט בטבלה מטה.

הטבלה שלהלן מפרטת את המידע האישי אשר נאסף על ידי החברה וכן אופן השימוש בו:

החברה עשויה לאסוף את המידע לעיל באמצעים הבאים:

• מידע אשר המשתמש מספק לחברה מרצונו – כגון בעת פנייה לחברה או בעת רישום לקבלת דיוור וכן במסגרת פעולות המבוצעות באזור האישי במערכת.
• מידע שנאסף במסגרת השימוש בשירותים וכו'.
• באופן אוטומטי – באמצעות שימוש בטכנולוגיות כגון קובצי עוגיות (Cookie) ו/או כלי ניטור אחרים.
• מידע המתקבל מצדדים שלישיים – כדוגמת במסגרת פעילות שיווק דיגיטלית אל מול רשתות חברתיות.

אנו משתמשים בקובצי עוגיות (Cookie) (קובצי טקסט קטנים המאוחסנים בדפדפן של המשתמש) וטכנולוגיות דומות אחרות לאיסוף נתונים שונים אודותיך ואודות השימוש שלך בשירותים. טכנולוגיות אלה עוזרות לנו להבין כיצד נעשה שימוש בשירותים שלנו, לנתח דפוסי תנועה, להתאים ולשפר את האתר והתוכן. נוסף לכך, אנו משתמשים בקובצי עוגיות לצורכי אבטחה, כולל זיהוי ומניעה של שימושים אסורים. כמו כן, שימוש בקבצי עוגיות וכלים דומים מאפשר לנו להתאים את האתר להעדפותיך וצרכיך, לנהל פרסום ושיווק דיגיטלי באמצעות צדדים שלישיים בהתאם להעדפות שלך ולמאפייניך ולשמור תיעוד של פעילותך באתר וכיו"ב. במסגרת האתר, החברה עשויה לעשות שימוש בכלי ניטור כאמור מטעם נותני שירותים שהינם צדדים שלישיים.

אנא שים לב כי במסגרת השימוש בשירותים של צדדים שלישיים כשותפי פרסום אליהם מועבר מידע הנאסף באמצעות קבצי עוגיות וטכנולוגיות דומות, אותם צדדים שלישיים יכולים להצליב מידע זה ולצרפו למידע אחר ונוסף שהם מחזיקים אודותיך. לדוגמא, מידע המועבר באמצעות עוגיות לרשת חברתית כזו או אחרת, עשוי להיות מוצלב על ידי הרשת החברתית עם מידע אחר שהיא מחזיקה ביחס אליך, והיא אף עשויה להשתמש בו לצרכים אחרים ו/או נוספים (שאינם קשורים אלינו) בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש העצמאיים והנפרדים של הרשת החברתית מולך.

המשתמש רשאי להפסיק את איסוף המידע באמצעות עוגיות (למעט מידע אשר הינו הכרחי לתפעול האתר ואבטחתו) באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן. יצוין כי במידה ותבחר לחסום או למחוק עוגיות, ייתכן וחלק מהשירותים באתר לא יהיו נגישים ו/או חוויית השימוש שלך באתר עשויה להיות מוגבלת.

ראה מידע אשר עשוי לסייע לך בקישורים הבאים:

החברה עשויה להעביר מידע אישי אודות המשתמש לצדדים שלישיים, במקרים ובהיקפים המפורטים להלן:

• רשויות וגופים מוסמכים – החברה תהא רשאית למסור מידע ככל שהדבר נדרש או מותר לפי דין, בהתאם לדרישה של רשות מוסמכת, צו שיפוטי או הליך משפטי, וכן לצורך ניהול מחלוקת, טענה, דרישה או תביעה בין המשתמש או מי מטעמו לבין החברה או מי מטעמה. החברה תהא רשאית למסור מידע גם כאשר היא סבורה בתום לב כי הדבר נחוץ לשם מניעת פגיעה חמורה בגופו או ברכושו של אדם, הגנה על זכויותיה או זכויות צדדים שלישיים, או מניעת פעילות בלתי חוקית.
• גורמים המסייעים בהגנה ובאכיפה – החברה תהא רשאית להעביר מידע לגורמים מקצועיים, טכנולוגיים או משפטיים המסייעים לה באכיפת תנאי השימוש, בהגנה על זכויותיה, באיתור, מניעה, בדיקה או טיפול בהונאה, שימוש לרעה, אירוע אבטחת מידע, תקלה טכנית או פעילות בלתי חוקית, וזאת במידה ובהיקף הנדרשים לצורך האמור.
• ספקים ונותני שירות – החברה תהא רשאית להעביר מידע לספקים, נותני שירות וקבלני משנה המספקים לה שירותים בקשר להפעלת השירותים ולניהול פעילותה, לרבות:
  • ספקי תשתיות טכנולוגיות, אחסון, שירותי ענן, שרתים, גיבוי, אבטחת מידע ותחזוקת מערכות;
  • ספקי פיתוח, תפעול, תמיכה טכנית, שירות לקוחות וניהול קשרי לקוחות;
  • ספקי סליקה, תשלומים, הנהלת חשבונות ושירותים פיננסיים;
  • ספקי דיוור, פרסום, שיווק, ניהול קמפיינים ומדיה חברתית;
  • פלטפורמות פרסום, אנליטיקה ורשתות חברתיות, שעשויות לעבד את המידע גם בהתאם למדיניות שלהן;
  • יועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין, רואי חשבון, מבקרים ויועצים עסקיים.

  העברת המידע לספקים כאמור תיעשה רק לצורך אספקת השירותים לחברה, בהתאם להוראות הדין החל ולהתחייבויות החלות על אותם ספקים ביחס לשמירת המידע, אבטחתו והשימוש בו.

• צדדים שלישיים לפי בקשת המשתמש או בהסכמתו – החברה תהא רשאית להעביר מידע לצד שלישי כאשר המשתמש ביקש זאת, הסכים לכך או בחר להשתמש בשירות או בפונקציונליות הכרוכים בהעברת המידע. לאחר מסירת המידע לצד השלישי, עיבוד המידע על ידו יהיה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים החלים עליו, והחברה לא תהיה אחראית לאופן השימוש במידע על ידי אותו צד שלישי, למעט ככל שנקבע אחרת בדין.
• חברות קשורות ועסקאות תאגידיות – בכפוף להוראות הדין, החברה תהא רשאית להעביר מידע לחברות בנות, חברות קשורות, בעלי מניות, משקיעים, רוכשים פוטנציאליים ויועציהם, במסגרת ארגון מחדש, מיזוג, רכישה, השקעה, מיזם משותף, מכירת פעילות או נכסים, העברת עסקיה של החברה, כולם או חלקם, או במסגרת משא ומתן לקראת עסקה כאמור. העברת המידע תיעשה בכפוף לכך שמקבל המידע יתחייב להשתמש בו בהתאם לדין ולמגבלות החלות על החברה.

החברה מפעילה מערכות ונהלים מקובלים לאבטחת מידע, אשר נועדו לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית ולאפשר הגנה על המידע שהחברה אוספת. יחד עם זאת, מערכות ונהלים אלה לא מעניקים בטחון מוחלט והחברה אינה מתחייבת שמערכותיה, לרבות האתר, יהיו חסינות באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

אתה רשאי לבקש לעיין במידע אודותיך שמצוי אצל החברה באמצעות פנייה בכתב לדוא"ל: mail@smarticket.co.il. אם מצאת כי המידע שגוי ו/או בלתי מעודכן, תוכל לבקש את תיקונו או מחיקתו. כמו כן, אם המידע השמור אצל החברה משמש לצורך פניה אישית אל המשתמש, בהתבסס על השתייכות לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות (הידועה גם כפניית דיוור ישיר), המשתמש זכאי לדרוש בכתב כי המידע הרלוונטי ביחס למשתמש יימחק ממאגרי החברה.

מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה - לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת בקשר עם פעילותנו העסקית - יוסיף להישמר אצלנו על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך בדיוור ישיר.

בעת פנייה לעדכון ו/או עיון ו/או מחיקת מידע כאמור לעיל, החברה רשאית לדרוש מהמשתמש פרטים מסוימים לצורך זיהוי המשתמש בטרם מענה לפנייה האמורה. המענה לפניות יינתן בהתאם להוראות הדין ובכפוף למגבלות הקבועות בהן ולחובות החברה לפי דין.

כמו כן, יש להפנות ללקוח העסקי הרלוונטי בקשות למימוש זכויותיהם של לקוחות קצה, שמידע אישי אודותיהם מעובד על ידי החברה כמחזיקה בהתאם להוראות הלקוח העסקי הרלוונטי.

כמפורט לעיל, בכפוף להוראות הדין ולקבלת הסכמתך במקרים המתאימים, ייתכן והחברה תשלח אליך הודעות ומסרים שיווקיים מעת לעת. בין היתר, ככל ותבחר להתקשר עימה למטרת קבלת שירותים בכל דרך, ייתכן והחברה תבחר לשלוח אליך מידע ופניות שיווקיות, בהתאם למותר בדין.

אם אינך מעוניין לקבל את הדיוור כאמור, אזי תוכל בכל עת לבקש כי נפסיק לשלוח אליך דיוור מעין זה באמצעות הממשקים המשולבים בדיוור עצמו (למשל באמצעות לחיצה על "הסר") או באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת: mail@smarticket.co.il. אנא שים לב כי גם במקרים בהם נסיר אותך לבקשתך מרשימות הדיוור השיווקי שלנו, עדיין ייתכן כי נשלח אליך הודעות תפעוליות ואחרות שאינן בעלות אופי שיווקי.

אנו שומרים מידע אישי לתקופה הנדרשת על מנת להגשים את מטרות השימוש המתוארות במדיניות זו, להגן או לעמוד על זכויות וטענות משפטיות, לניתוח ושיפור השירותים ובהתאם לדין החל. תיעוד של פעילותה הפנימית של החברה (לרבות שירות לקוחות, מענה ללקוחות וכו'), יכול ויישמר ללא הגבלה שכן מידע זה מהווה חלק מהתיעוד הפנימי של פעילות החברה. אנו מוחקים מידע (או מעבירים אותו אנונימיזציה) לאחר שהמידע כבר אינו דרוש לנו. נתונים לא אישיים ונתונים אנונימיים סטטיסטיים עשויים להישמר על ידינו ללא הגבלה.

תקופות השמירה של מידע הנוגע ללקוחות קצה נקבעות על ידי הלקוח העסקי הרלוונטי, אשר נחשב לבעלים החוקי של מידע זה, בהתאם לצרכיו העסקיים, חובותיו החוקיות ושיקול דעתו הבלעדי.

במסגרת הפעלת האתר ומתן השירותים, החברה עשויה להעביר מידע אישי אל מחוץ לישראל, לרבות לצורך אחסונו או עיבודו באמצעות ספקי שירות, ספקי שירותי ענן, מערכות מידע וספקים טכנולוגיים אחרים הפועלים במדינות שונות בעולם. ייתכן כי דיני הגנת הפרטיות במדינות שבהן יישמר או יעובד המידע יהיו שונים מהדין החל בישראל.

בעצם הגלישה באתר והשימוש בשירותים, ולאחר שניתנה למשתמש אפשרות לעיין במדיניות פרטיות זו, המשתמש מאשר כי הובא לידיעתו שהמידע האישי אודותיו עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד מחוץ לישראל, ומסכים לכך, ככל שהסכמה כאמור נדרשת לפי דין.

העברת המידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין החל ובאמצעות מנגנונים, התחייבויות חוזיות ואמצעי הגנה מתאימים, לפי העניין, שנועדו להבטיח כי המידע יישמר באופן מאובטח וכי מקבל המידע יעשה בו שימוש בהתאם למטרות שלשמן הועבר ולהוראות מדיניות זו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות הפרטיות, כולם או חלקם, על פי הצורך, בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. במידה ויבוצעו תיקונים ו/או עדכונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, כאשר תאריך העדכון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכן לאחרונה" בכותרת מדיניות הפרטיות. ככל ששינוי מהותי מחייב הודעה או הסכמה נוספת לפי דין, החברה תמסור הודעה מתאימה ותבקש את הסכמת המשתמש, לפי העניין, לפני החלת השינוי.

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיניה של מדינת ישראל וכל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

החברה מקפידה על קיום הוראות החוק ומכבדת את זכותם של משתמשי האתר ואחרים. לשאלות בנוגע למדיניות זו, אנא פנה אלינו:

• סמארטיקט בע"מ;
• המלאכה 45, נתניה, ישראל;
• בדוא"ל לכתובת הבאה: mail@smarticket.co.il.

בחברה פועל ממונה על הגנת הפרטיות כנדרש בדין (במיקור חוץ) עו"ד איתמר כהן ממשרד עמית, פולק, מטלון, אליו ניתן לפנות בכל אחד מאמצעי הקשר האמורים, תוך ציון כי הפנייה מיועדת "לממונה על הגנת הפרטיות".