ביטול מנוי וזיכוי לקוח

במקרים מסויימים נדרש לבטל מנוי. 

המערכת מאפשרת :

1. לזכות את הלקוח 

2. להשאיר ללקוח זכות כספית במערכת, לשימוש עתידי (לאופן ביצוע לחץ כאן)

 

יש לאתר את המנוי בכרטיס הלקוח (לפרטים נוספים בנושא)

בטרם ביצוע, יש  לפתוח יש לפתוח את המנוי: 

 

 

ביטול מנוי וזיכוי לקוח : 

לאחר פתיחת המנוי מנעילה, יוצג כפתור ״ביטול וזיכוי מנוי״. 

לצורך ביטול והחזר תשלום מלא ללקוח, יש לסמן את כלל ההזמנות לביטול: 

 

פעולת הזיכוי זהה לפעולת חיוב לקוח ומתבצעת ע״י בחירת אמצעי תשלום מתוך הרשימה - כרטיס אשראי חדש / מזומן / העברה בנקאית ואישור ביצוע. 

בסיום, יוצג המנוי כ״מבוטל״ 

 

הסטוריית תשלומים ללקוח: 

הזיכוי יוצג בלשונית ״הסטוריית תשלומים״ כתשלום נפרד.

לחיצה על התשלום תציג את הפריטים אליו מקושר התשלום.